合纵连横
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借女方之口堵男方的嘴。推销员在推销货物时，遇到夫妇顾客是常有的事，怎样利用夫妇二者之间的心理关系对他们进行推销？这是很微妙的心理作用。对于夫妇二顾客，在洽谈时要小心...
欲擒故纵
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让你的顾客松一口气。对于有些顾客，商谈会晤时你会发现他们比较着急或心不在焉打不起精神来，或者会晤后有急事的顾客，你最好让他们与你约定下一次会面的时间和地点，这样有利...
声东击西
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先让他感兴趣却得不到，再告诉他想想办法。某推销员正在推销甲、乙两座房子，而此时他想卖出甲房子，因此他在跟顾客H交谈时这样说：您看这两座房子怎么样，现在甲房子已经在前两...
以德报怨
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处理客户的抱怨必须先安抚他的情绪，给他发泄的机会。人们的要求是无止境的。人们对商品、服务的要求，也同样是无限的。实际上，商品、服务是有限的。一方面是有限，一方面是无...
穷追不舍
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面对回避和含糊不清的问题，多问些为什么。作为一个精明的卖主，必须能够寻找出对方可以容易妥协和让步的地方，哪些方面躲躲闪闪，哪些地方避而不谈，便以此为突破口，击中对方...
让他自信
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给对方一个利人利己的理由，增加他对自己决断的自信。一个人可能会同时具有想自信，却不真的自信的两种心态。谨慎而固执的人，多持不信任人的态度，并以这种心态来左右自己的行...
幽默招财
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仅仅打折是不够的，不妨在打折条件中加点古怪要求。在市场经济高度发达的今天，顾客就是上帝已成为许多商品生产者和经销者的座右铭，而对待上帝，当然要和颜悦色，客气周到才是...
偷梁换柱
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把他的借口作为你可以优惠的项目。有一类顾客考虑问题太多，瞻前顾后，一直不能下定决心，总是以还要多加考虑为借口。当顾客举棋不定时，你可以用一种令他们感兴趣的话题去刺激...
故意冷淡
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以你的漠视引起他们对你的兴趣和好奇心。有这样一类顾客，恃才而傲，自以为无所不知，无所不晓，更是无所不能。在他们看来，根本不用什么推销员，就可以买到最好的商品而完全不...